ICT-coördinator

Hier kom je te werken

Buurts is een relatief nieuwe organisatie in Haarlem die zich richt op duurzame ondersteuning van alle inwoners die dit nodig hebben. Buurts werkt samen met ongeveer zestig partnerorganisaties die een cruciale rol spelen in het uitvoeren van onze opdracht Gewoon in de wijk. Ons doel? Sterke, sociale en veilige wijken creëren waar mensen met plezier samenleven. Bouw jij mee aan deze uitdagende missie?

Na twee jaar samen met een andere organisatie gaan we in 2025 voor het eerst zelf de regie over ICT voeren. We zijn voornemens om blended dienstverlening in te voeren, meer uit Office 365 te halen, ons registratielandschap te harmoniseren, een nieuw ERP-systeem in beheer te nemen, onze netwerkinfrastructuur en telefonie oplossingen te vernieuwen, etc. Goede werkplekdiensten zijn hierbij van essentieel belang.

Dit ga je doen

Als ICT-coördinator houd je je bezig met de operationele kant van onze ICT-dienstverlening, zowel binnen als buiten onze organisatie. Intern leid je het proces van werkplekondersteuning in goede banen. Extern ben jij het eerste aanspreekpunt voor de ICT-dienstverlener. Je houdt de vinger aan de pols bij de diensten die worden aangeboden op de werkplek en signaleert knelpunten die de uitvoering kunnen bemoeilijken. Je brengt advies uit over mogelijke oplossingen. Je stuurt op het oplossen van incidenten en het uitvoeren van wijzigingen. Je maakt analyses van meldingen en draagt verbetervoorstellen aan. Je coördineert de inkoop en vervanging van hardware en software en zorgt ervoor dat de administratie hiervan volledig en up-to-date is.

Je werkt nauw samen met de ICT-dienstverlener en onderhoudt korte lijnen. Uiteraard sta je er in deze functie niet alleen voor. Je maakt deel uit van een toegewijd team met een informatiemanager, twee functioneel beheerders en een data-analist. Je werkt samen met onze afdeling Facilitair en Locatiebeheer rond locatie-gebonden hardware, telefonie en de uitgifte van persoonsgebonden hardware. Met onze kwaliteitsadviseur bespreek je (non-functionele) kwaliteitseisen van de werkplek.

Je voelt je prettig in een ondersteunende rol. Bij de uitvoering van je werk ben je oplossingsgericht en pragmatisch ingesteld. Je bent in staat breder te denken dan je eigen functie. Je kunt op een duidelijke manier communiceren. Je kunt soepel en snel schakelen tussen werkzaamheden, houdt overzicht en blijft nauwkeurig en rustig. Je toont je eigenaar van je werk en pakt taken zelfstandig en proactief op. Naast kwaliteit en deskundigheid staan onderlinge betrokkenheid en collegialiteit centraal bij ons en dus ook bij jou.

In het kort

• Je fungeert als de schakel en het eerste aanspreekpunt voor zowel onze ICT-dienstverlener als onze medewerkers. Je beoordeelt meldingen die medewerkers over hun werkplek maken bij de servicedesk van de ICT-dienstverlener, onderzoekt verbetermogelijkheden en communiceert over ontwikkelingen en gebeurtenissen die van invloed zijn op de werkplek;
• Je ondersteunt de informatiemanager en de manager Facilitair & Locatiebeheer bij het sturen op prestaties van de ICT-dienstverlener;
• Je richt de werkplekondersteuning processen efficiënt in en geeft advies aan de informatiemanager en de manager Facilitair & Locatiebeheer;
• Afhankelijk van jouw ervaring kun je ook adviseren over informatiebeveiliging.

Dit breng je mee

• Minimaal een HBO diploma, bij voorkeur ICT of (bedrijfskundige) informatica;
• Ervaring in een soortgelijke functie met het coördineren van ICT-dienstverleners;
• In het bezit van actuele en aantoonbare kennis op het gebied van werkplekdiensten en bij voorkeur ook informatiebeveiliging;
• Communiceren vanuit de gebruiker en vanuit de organisatie;
• Denken vanuit ITIL (ITIL 4-certificering is een pré);
• Zin in bouwen en veranderen. Je geniet ervan om neer te zetten wat er nog niet is en om te sleutelen aan wat beter moet;
• Affiniteit met het sociale domein is een pré.
• Je bent communicatief sterk;
• Je staat stevig in je schoenen en spoort anderen aan om de gewenste resultaten te behalen;
• Je werkt zorgvuldig en gestructureerd;
• Je bent een teamspeler die effectief samenwerkt in een multidisciplinair team.

Dit bieden wij

• Een dynamische rol in een ontwikkelende organisatie met een sterke maatschappelijke missie;
• Arbeidsovereenkomst voor 16 uur per week;
• Flexibele werktijden en mogelijk om hybride te werken;
• Salaris conform CAO Sociaal Werk schaal 8 (min. € 3.319,- en max. € 5.040,- bij een fulltime dienstverband van 36 uur); 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform CAO Sociaal Werk, zoals het Individueel Keuzebudget, Loopbaanbudget, korting op je zorgverzekering, deelname aan het pensioenfonds Zorg en Welzijn, vakantiegeld 8% en een eindejaarsuitkering 8,3%.

Solliciteer

Interesse in deze vacature? Vul dan dit formulier in. We nemen uiterlijk een week na jouw reactie contact met je op. Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Raymond van Erkel (Informatiemanager) via 06-59901652 of rvanerkel@buurts.nl, of Nathalie van ’t Hooft (HR medewerker) via 06 27 31 21 72 of nvanthooft@buurts.nl. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.